資訊 | 廣州近四年（nián）消費維權案（àn）97%由職業打假人發起（qǐ）

        據（jù）廣州中院披露，2014至2017年，廣州中院民事庭審理的消費者權（quán）益（yì）保護案件受理數量呈幾何級數增長態勢，近四年的消費（fèi）者權益保護案件受理數量（liàng）分別為147件、378件、866件、1122件。其中，2017年消費者權（quán）益保護案件占市中（zhōng）院民事庭受理案件總數的（de）15.27%。

        結合廣州兩級法院審理（lǐ）的（de）消費者權益保護案（àn）件情況來（lái）看，以職業打假人身份參與訴訟的約占案件總數的97%以上，真正因產（chǎn）品質（zhì）量問題（tí）而致（zhì）人身、財產受到損害的侵權案件占比很小。目前“知假買假”行為（wéi）有形成產業化的趨勢，出現了越來越多的（de）職業打假人（rén）、打假公司(集團)，他（tā）們往往偏離產品質量本身問（wèn）題，打假方向多（duō）為標簽瑕疵（cī），更有甚者其（qí）中有人以非法行為構陷事實(如將過期食品帶入（rù）賣場與合格商品予以調包)達到索賠目的。這（zhè）種利用（yòng）法律規定的懲罰性賠償為自身牟利的行為（wéi），對淨化市場、建立誠信社會和良好市場（chǎng）秩序的作用是負麵（miàn）的。

案件主要（yào）涉及食品、藥品、保健品領域（yù）

        廣州（zhōu）中院披露（lù），消費者權（quán）益保護案件主要集中（zhōng）在食品、藥品、保健品領域。其（qí）中，食品領域涉案（àn）的主要為預包裝食品(指預先定量包（bāo）裝或者製作在包裝材料、容器中的食品)，保健品領域涉案的主要是添加非食品原料的產品（pǐn），藥品領域主要涉及中藥飲片（piàn）類（lèi）產品。化（huà）妝品、服飾、電（diàn）子產品等領域也（yě）存在此類案件，但數量上相對（duì）較少。

        經統計，前述（shù）案件涉及問題類（lèi）型主要為產品外包裝標簽標識問題、產品虛假宣傳問題。

網購糾紛案（àn）件數量增長較快（kuài）

        互聯網+消費（fèi）作為新型的（de）消費領域，網絡購物現已逐漸發展為大多數人（rén）的日常消費形式。網絡交易方式與傳統交易方式相比，由於其存在於虛擬（nǐ）的空間，消（xiāo）費者與商家不能麵對麵地交流，信息數據不易保存等特點，容易產生糾紛，網絡購物（wù）投訴、糾紛日漸增多。

        從廣州全市法（fǎ）院所收網絡（luò）購物合同糾紛案件數（shù）量來看，2013年僅為6件，2014至2017年（nián）分別為36件、402件（jiàn）、2670件（jiàn）、1630件，2014至2016三年（nián）間收案數量每年均呈倍數增長。

        此外，與當前經濟（jì）發展狀況相適（shì）應，進口產品（pǐn）進入國內的數量大，種類多樣，消費（fèi）者對國際產品的消費量增加，涉訴案件數量也相應增加。近（jìn）幾年，跨境電商、免稅區銷售、代購等進口產品銷售模（mó）式（shì）發展迅速，但相應的法律規定（dìng）未及時跟上實踐的需要，加（jiā）之（zhī）配套的管理製度未完善，銷售方式不規範，導致通過上述新型銷售模式銷（xiāo）售的產品存在諸多問題，如無中文標（biāo）簽、無法律規定（dìng）的檢驗檢疫合格（gé）證明、報（bào）關單等。上述種（zhǒng）種原因導致近幾年進口產品涉訴案件數量在消（xiāo）費類案（àn）件中占比達30%左右。

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